Veri Kurtarma Fiyatları Neye Göre Belirlenir? Sabit Fiyatın Gerçeği

Hard diskiniz, SSD’niz, RAID sisteminiz ya da USB belleğiniz arızalandığında ilk merak ettiğiniz şey büyük ihtimalle “Bu kaç para tutar?” olur. İnternette “tek fiyat”, “her diske aynı ücret” gibi ilanlarla sık karşılaşırsınız. Ancak veri kurtarma fiyatları söz konusu olduğunda en ucuz seçenek her zaman en doğrusu olmaz. Seçtiğiniz hizmet, verinizin geri gelmesini de kalıcı olarak kaybolmasını da belirleyebilir.

Bu yazıda profesyonel veri kurtarma ücretinin hangi etkenlere göre oluştuğunu, sabit fiyatlı hızlı çözümlerin neden çoğu zaman yetersiz kaldığını, süreç boyunca verinizin nasıl korunması gerektiğini ve ön analizin neden bu kadar önemli olduğunu anlatıyoruz.

Veri kurtarma fiyatları neden herkese aynı olmaz?

Her arıza farklı bir teknik sorun olduğu için veri kurtarma işleri tek bir fiyata sığmaz. Yanlışlıkla silinmiş dosyalar sağlam bir diskten birkaç saatlik yazılımsal çalışmayla kurtarılabilir. Okuma-yazma kafası (head) bozulmuş bir disk ise temiz odada açılmayı, uyumlu bir donör diskten parça bulunmasını ve saatlerce süren kontrollü imaj almayı gerektirebilir.

Bu yüzden ciddi bir laboratuvar her vakayı ayrı değerlendirir. Teknik zorluk, gereken ekipman, işçilik süresi ve kurtarma riski birlikte ele alınır. Doğru teknik ancak bu değerlendirmeden sonra seçilebilir.

Sabit fiyatlı veri kurtarma neden çoğu zaman yetersiz kalır?

Sabit fiyat modeli, iş başına harcanan zamanı ve kaynağı en aza indirmeye dayanır. Düşük ve tek tip bir fiyatla çok sayıda müşteri çekmek, kısa bir deneme yapmak ve sıradaki işe geçmek esastır. Böyle bir hizmette çoğu zaman şunlarla karşılaşırsınız:

• Derinlemesine olmayan, kısa bir ön kontrol
• Sertifikalı temiz oda (cleanroom) ortamının olmaması
• Donör parça değişimi ya da donanım seviyesinde onarım yapılmaması
• Bir iki hızlı yazılımsal deneme
• Veri güvenliği ve cihazın taşınıp saklanması konusunda net bir güvence olmaması

Kafa çarpması, firmware bozulması ya da SSD denetleyici (controller) arızası gibi karmaşık sorunlar özel araç, zaman ve uzmanlık ister. Bu donanıma sahip olmayan bir yer kısa bir denemeden sonra cihazı “kurtarılamaz” ilan edebilir. Daha kötüsü, arızalı diskin defalarca çalıştırıldığı başarısız bir ilk deneme plakaları (platter) çizebilir ve sonradan yapılacak profesyonel kurtarmayı imkânsız hâle getirebilir.

Profesyonel bir veri kurtarma laboratuvarında neyin karşılığını ödersiniz?

Profesyonel laboratuvarda ödediğiniz ücret, yalnızca bir program çalıştırılmasının değil, arızaya özel mühendislik çalışmasının karşılığıdır. Vakaya göre şu işlemler gerekebilir:

• Temiz odada disk açma: Toz zerresi bile plakalara zarar verebileceği için disk yalnızca sertifikalı cleanroom laboratuvarı ortamında açılır.
• Kafa grubu değişimi (head stack replacement): Hasarlı kafalar, model ve revizyonu uyumlu bir donör diskten alınan parçayla değiştirilir.
• Elektronik kart (PCB) onarımı: Yanmış kart değiştirilir. Diske özgü adaptif parametreleri tutan ROM bilgisi yeni karta aktarılır.
• Firmware ve servis alanı (service area) onarımı: Çevirmen tablosu (translator) gibi bozulmuş yapılar PC-3000 Express gibi donanım tabanlı sistemlerle onarılır.
• Kontrollü imaj alma (imaging): Kötü sektörlü (bad sector) diskler, DeepSpar Disk Imager gibi cihazlarla okuma ayarları denetlenerek, orijinal diske hiçbir şey yazılmadan kopyalanır.
• Mantıksal yeniden yapılandırma: Bozulmuş NTFS, APFS, exFAT veya ext4 dosya sistemleri imaj üzerinden elle onarılır.

Arıza türüne göre veri kurtarma maliyeti nasıl değişir?

Maliyeti en çok etkileyen şey arızanın türüdür. Kesin ücret ancak cihaz incelendikten sonra belli olur. Aşağıdaki tablo hangi arızanın neden daha fazla emek gerektirdiğini genel hatlarıyla gösteriyor:

Kurtarma türü	Genellikle gereken işlemler	Göreli zorluk
Silinmiş dosya / mantıksal arıza	İmaj alma, dosya sistemi analizi	Düşük – orta
Firmware sorunları	Servis alanı ve çevirmen tablosu onarımı	Orta – yüksek
Mekanik kafa hasarı	Temiz oda, donör kafa grubu, kontrollü imaj	Yüksek
SSD / NVMe arızaları	Denetleyici ve firmware çalışması, gerekirse NAND seviyesinde okuma	Yüksek
RAID / sunucu kurtarma	Birden çok diskin imajı, RAID yeniden yapılandırma	Yüksek – çok yüksek

Her fiyat teklifinde şu etkenler değerlendirilir:

• Onarım ve imaj alma için gereken süre
• Gereken donör parçalar ve özel araçlar
• Mühendis işçiliği ve gereken uzmanlık düzeyi
• Arızanın türü ve ağırlığı
• Başarılı kurtarma olasılığı

Vaka ne kadar zor ve kaynak gerektiriyorsa maliyet de o kadar yüksek olur. Fiyatlandırmanın ayrıntıları için fiyatlandırma politikamızı inceleyebilirsiniz.

Verinin değeri kurtarma ücretini belirler mi?

Hayır, ücreti verinin sizin için ne kadar değerli olduğu değil, ona ulaşmak için gereken teknik iş belirler. Aile fotoğrafları, muhasebe kayıtları ya da şirket belgeleri sizin için paha biçilmez olabilir. Ancak fiyat, bu duygusal değere göre değil, yapılması gereken işe göre oluşur.

Sağlam bir USB bellekten silinmiş dosyaları kurtarmak hızlı ve görece ekonomik olabilir. Plakası hasar görmüş bir hard disk ise donör parça, temiz oda çalışması ve saatlerce dikkatli imaj alma gerektirebilir. Sonunda yalnızca birkaç dosya kurtarılsa bile ücret, o dosyalara ulaşmak için yapılan teknik çalışmayı yansıtır.

Veri kurtarmada gizlilik ve güvenlik neden maliyete yansır?

Kurtarma sırasında teknisyenler diskinizdeki her şeye erişebildiği için veri güvenliği, ücrete dâhil olan ama çoğu zaman gözden kaçan bir maliyettir. Kişisel fotoğraflar, müşteri listeleri, finansal kayıtlar ve sağlık bilgileri gibi hassas veriler bu süreçte korunmalıdır. Güvenilir bir laboratuvarda genellikle şu önlemler beklenir:

• İnternetten yalıtılmış kurtarma iş istasyonları
• Süreç boyunca ve sonrasında şifreli veri saklama
• Laboratuvar ekipmanına ve cihazlara kontrollü fiziksel erişim
• Teslimattan sonra kurtarılan veri kopyalarının güvenli şekilde silinmesi
• Personel erişiminin kayıt altına alınması

Türkiye’de kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur. Özellikle şirket verileri söz konusuysa, hizmet aldığınız yerin verilerinizi gizlilik ilkesiyle ve KVKK’ya uygun şekilde işleyip işlemediğini mutlaka sorun. PITS Global Veri Kurtarma Hizmetleri olarak verilerinizi gizlilik ilkesiyle ve KVKK’ya uygun şekilde işliyoruz.

Ön analiz neden bu kadar önemli?

Doğru bir fiyat teklifi ve sağlıklı bir kurtarma planı ancak cihazı gerçekten inceleyen ayrıntılı bir ön analizle mümkündür. Yalnızca dışarıdan bakarak ya da telefonda anlatılan belirtilere göre verilen fiyat çoğu zaman gerçeği yansıtmaz. Süreç ilerledikçe sürprizlere yol açabilir.

İyi bir ön analizde şunları öğrenebilmelisiniz:

• Arızanın türü: mantıksal, elektronik, firmware ya da mekanik
• Temiz oda işlemi veya donör parça gerekip gerekmediği
• Kurtarmanın teknik olarak ne kadar mümkün göründüğü
• Gerçek bulgulara dayanan şeffaf bir fiyat teklifi

PITS Global Veri Kurtarma Hizmetleri’nde ön analiz ücretsizdir. Bulgular ve teklif size iletilir, siz onay vermeden kurtarma işlemine başlanmaz. Veri kurtarılamazsa ücret alınmaz. Sürecin adımlarını veri kurtarma süreci sayfamızda ayrıntılı olarak görebilirsiniz:

1. Ücretsiz ön analiz ve arıza teşhisi
2. Bulguların ve teklifin onayınıza sunulması
3. Gerekirse temiz odada fiziksel onarım (kafa değişimi, PCB/ROM işlemleri vb.)
4. Orijinal cihaza yazmadan kontrollü imaj alma
5. Verilerin imaj üzerinden kurtarılması ve dosya listesinin sizinle doğrulanması
6. Verilerin yeni bir ortama aktarılarak teslim edilmesi

Kurtarma maliyetini artırmamak için nelere dikkat etmelisiniz?

Arızadan sonra yapılan yanlış müdahaleler hasarı büyütür, bu da hem kurtarma şansını düşürür hem de işi zorlaştırır. Şu uyarılara dikkat edin:

• Tık, vızıltı ya da sürtünme sesi geliyorsa cihazı hemen kapatın ve tekrar tekrar çalıştırmayın.
• Diski kendiniz açmayın. Toz tek başına plakalara kalıcı zarar verebilir.
• CHKDSK, fsck ya da “Diski onar” gibi araçları çalıştırmayın, diski formatlamayın.
• Yeni veri yazmayın. Kayıp verinin olduğu cihaza dosya kopyalamayın, program kurmayın.
• SSD’lerde TRIM komutu nedeniyle silinen dosyalar hızla kalıcı olarak silinebilir. Cihazı kullanmayı hemen bırakın.
• RAID ve NAS sistemlerinde diskleri yeniden sıralamayın, yeniden oluşturma (rebuild) başlatmayın ve disklerin sırasını not edin.
• Deneme yanılma yapan kurtarma programlarından kaçının. Veri önemliyse her başarısız deneme şansı azaltabilir.

Ne zaman profesyonel veri kurtarma desteği almalısınız?

Cihaz fiziksel belirti gösteriyorsa ya da veri sizin için kritikse vakit kaybetmeden profesyonel destek almanız gerekir. Şu durumlar bunun açık işaretleridir:

• Diskten tıklama, vızıltı veya alışılmadık sesler geliyorsa
• Cihaz bilgisayarda hiç görünmüyorsa ya da kapasitesi yanlış görünüyorsa
• Disk düşmüşse, sıvı temas etmişse veya elektrik dalgalanmasından etkilenmişse
• RAID dizisi, NAS ya da sunucu erişilemez hâle geldiyse (RAID veri kurtarma)
• Başka bir yerde “kurtarılamaz” denmiş ama veri hâlâ çok önemliyse

Hizmet sağlayıcı seçerken nelere bakmanız gerektiğini doğru veri kurtarma şirketi nasıl seçilir yazımızda ayrıntılı olarak ele aldık.

Önemli Noktalar

• Veri kurtarma fiyatları arızanın türüne, işçilik süresine, donör parça ve ekipman ihtiyacına göre belirlenir.
• Sabit fiyatlı hızlı denemeler karmaşık arızalarda yetersiz kalabilir ve hasarı artırabilir.
• Mekanik arızalar temiz oda, kafa grubu değişimi ve kontrollü imaj alma gerektirir.
• Ücreti verinin duygusal değeri değil, ona ulaşmak için gereken teknik iş belirler.
• Veri güvenliği ve KVKK’ya uygun veri işleme, hizmet seçerken sorulması gereken temel konulardır.
• Gerçekçi bir teklif ancak cihazın ayrıntılı ön analizinden sonra verilebilir.

Verileriniz için ücretsiz analiz alın

PITS Global Veri Kurtarma Hizmetleri, ABD merkezli PITS Global Data Recovery Services’in Türkiye şubesidir ve 3 kıtada 7 şubeden oluşan global ağın bir parçasıdır. Ataşehir, İstanbul’daki ISO sertifikalı temiz oda laboratuvarımızda hard disk, SSD, RAID, NAS, USB bellek ve telefonlardan veri kurtarıyoruz. İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Gaziantep ve Samsun şubelerimize başvurabilir ya da cihazınızı ücretsiz kargoyla gönderebilirsiniz. Ön analiz ücretsizdir, veri kurtarılamazsa ücret alınmaz. Bize (0216) 599 00 11 numarasından ulaşabilir ya da fiyat teklifi al sayfamızdan hemen başvurabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Veri kurtarma ücreti telefonda kesin olarak söylenebilir mi?

Genellikle hayır. Aynı belirti, örneğin diskin tanınmaması, basit bir dosya sistemi sorunundan da ciddi bir kafa arızasından da kaynaklanabilir. Kesin ücret, cihaz laboratuvarda incelenip arızanın türü, donör parça ihtiyacı ve gereken işçilik belirlendikten sonra verilebilir. PITS Global Veri Kurtarma Hizmetleri'nde ön analiz ücretsizdir ve teklif bulgulara göre hazırlanır.

Veri kurtarılamazsa yine de ücret ödenir mi?

PITS Global Veri Kurtarma Hizmetleri'nde veri kurtarılamazsa ücret alınmaz. Ön analiz de ücretsizdir. Analizden sonra bulgular ve fiyat teklifi size iletilir. Teklifi onaylayıp onaylamamak tamamen size bağlıdır ve onayınız olmadan kurtarma işlemine başlanmaz. Bu sayede hiçbir sonuç alınamayan bir iş için ödeme yapma riskiyle karşılaşmazsınız.

Daha önce başka bir yerde denenmiş bir disk yine kurtarılabilir mi?

Çoğu durumda tekrar değerlendirme yapılabilir, ancak sonuç önceki müdahalenin diske verdiği zarara bağlıdır. Arızalı bir diskin defalarca çalıştırılması, uygun olmayan ortamda açılması ya da onarım programlarının çalıştırılması plakalarda kalıcı hasar bırakabilir. Bu nedenle diske yapılan tüm işlemleri laboratuvara açıkça bildirmeniz teşhisi kolaylaştırır.

SSD veri kurtarma neden hard diske göre daha zor olabilir?

SSD'lerde veriler NAND bellek çiplerine denetleyicinin kendi algoritmalarıyla dağıtılarak, çoğu zaman şifrelenmiş şekilde yazılır. Denetleyici veya firmware arızalandığında verilere ulaşmak için PC-3000 SSD gibi özel araçlarla çalışmak gerekir. Ayrıca TRIM özelliği silinen verileri hızla kalıcı hâle getirebilir. Bu etkenler işin süresini ve zorluğunu artırabilir.

Cihazımı İstanbul dışından nasıl gönderebilirim?

Türkiye'nin her yerinden cihazınızı ücretsiz kargoyla Ataşehir, İstanbul'daki laboratuvara gönderebilirsiniz. Diski darbelere karşı korumak için antistatik bir poşete koyup kabarcıklı naylonla sarın ve sağlam bir kutuya yerleştirin. Gönderimden önce (0216) 599 00 11 numarasından ya da fiyat teklifi sayfasından bize ulaşarak süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.