Etiket: hard disk tık sesi

Harici disk bozulduğunda çoğu kişi önce “harici disk tamiri nerede yapılır?” diye arar. Burada iki ayrı ihtiyacı ayırmak gerekir. Birincisi cihazı tekrar kullanılır hâle getirmek, ikincisi ise içindeki fotoğrafları, belgeleri ve iş dosyalarını kurtarmak. Bu yazıda hangi durumda neyi deneyebileceğinizi, nerede durmanız gerektiğini ve diskinizi kime emanet etmeniz gerektiğini adım adım anlatıyoruz.

Harici disk tamiri mi, veri kurtarma mı?

Arızalı bir harici diskte asıl hedef genellikle cihazı değil, verileri geri almaktır. Disk birkaç yüz liralık bir donanımdır; içindeki yılların arşivi ise çoğu zaman yerine konamaz. Bu yüzden doğru soru “diskim tamir olur mu?” değil, “verilerim güvenli şekilde kurtarılabilir mi?” olmalıdır.

Fiziksel arıza yaşamış bir diskin parçası değiştirilip yeniden günlük kullanıma sokulması önerilmez. Laboratuvarda yapılan onarımlar, diskin verileri bir kez kontrollü şekilde okuyabilmesi içindir. Veriler yeni bir ortama aktarılır; eski disk ise yedek amaçlı bile kullanılmamalıdır.

Bir de garanti meselesi var. Üretici garantisi kapsamında disk genellikle yenisiyle değiştirilir, ancak içindeki veriler kurtarılmaz. Verileriniz önemliyse diski garantiye göndermeden önce veri kurtarmayı düşünün.

Evde hangi kontrolleri güvenle yapabilirsiniz?

Sadece diske müdahale etmeyen, bağlantı ve görünürlük kontrollerini yapabilirsiniz. Bu adımlar diske veri yazmaz ve fiziksel risk taşımaz. Disk ses çıkarıyorsa bu bölümü atlayıp doğrudan profesyonel yardım bölümüne geçin.

1. Kabloyu değiştirin. USB kabloları, özellikle Micro-B uçlu olanlar, zamanla temassızlık yapar. Bildiğiniz sağlam bir kabloyla deneyin.
2. Farklı bir port kullanın. USB çoklayıcı (hub) veya ön panel yerine doğrudan bilgisayarın arka portuna takın.
3. Güç kaynağını kontrol edin. 3.5″ masaüstü tipi harici disklerin ayrı adaptörü vardır. Adaptörün ışığını ve fişini kontrol edin; voltajı ve kutup yönü farklı bir adaptör kullanmayın.
4. Başka bir bilgisayarda deneyin. Sorun bilgisayardaki sürücüden ya da porttan kaynaklanıyor olabilir.
5. Windows’ta Disk Yönetimi’ne bakın. Başlat’a sağ tıklayıp “Disk Yönetimi”ni açın. Disk listede görünüyor mu, boyutu doğru mu, “Ayrılmamış” ya da “RAW” olarak mı görünüyor, not edin.
6. Mac’te Disk İzlencesi’ni açın. Uygulamalar > İzlenceler > Disk İzlencesi’nde diskin listede görünüp görünmediğine bakın. “İlk Yardım” düğmesine basmayın.

Diskin hiç görünmemesiyle ilgili ayrıntılı adımlar için Windows 10/11’de harici disk görünmüyorsa kontrol edilecekler yazımıza bakabilirsiniz.

Disk görünüyor ama açılmıyorsa ne demektir?

Disk Yönetimi’nde görünen ama açılmayan disk, çoğunlukla dosya sistemi bozulması veya okunamayan kötü sektörler (bad sector) yaşıyordur. Windows bu durumda “Biçimlendirmeniz gerekiyor” uyarısı verebilir. Bu uyarıya “Evet” demeyin.

Biçimlendirme, CHKDSK veya “Diski onar” gibi araçlar dosya sistemi yapısını yeniden yazar. Bu da kurtarılabilir verilerin üzerine yazılmasına yol açabilir. Diskte zayıflamış bir okuma-yazma kafası (head) varsa, tarama yapan her araç diski saatlerce zorlar ve durumu ağırlaştırabilir.

Salt okunur çalışan kurtarma programları yalnızca mantıksal sorunlarda ve disk tamamen sessiz, sağlıklı çalışıyorsa bir seçenektir. Veri önemliyse ya da disk yavaşlıyor, takılıyor veya ses çıkarıyorsa yazılım denemesi yapmadan durun.

Laboratuvardan not: Bazı harici disk modellerinde (örneğin bazı WD My Passport serilerinde) USB bağlantısı doğrudan diskin elektronik kartına entegredir ve veriler donanımsal olarak şifrelenir. Bu tür diskler kasasından çıkarılıp SATA ile başka bir bilgisayara takıldığında okunamaz. Kasayı açmak çözüm getirmez, sadece risk ekler.

Belirtilere göre ne yapmalısınız?

Diskinizin verdiği tepki, arızanın türünü ve sizin ne yapmanız gerektiğini büyük ölçüde gösterir. Aşağıdaki tablo, en sık karşılaşılan durumlar için hızlı bir karar rehberidir. Daha fazla belirti için hard disk arıza belirtileri yazımıza göz atabilirsiniz.

Belirti	Olası neden	Ne yapmalı	Ne yapmamalı
Hiç ışık yok, dönmüyor	Kablo, adaptör, USB köprü kartı veya elektronik kart (PCB) arızası	Kablo, port ve adaptörü değiştirip bir kez deneyin	Başka bir diskin kartını takmayın
Tık tık ses	Okuma-yazma kafası arızası	Hemen kapatın, profesyonel analiz isteyin	Tekrar tekrar takıp çıkarmayın
Sürtünme, kazıma sesi	Kafanın plakaya (platter) temas etmesi	Derhal güç bağlantısını kesin	Programla tarama yapmayın
Bip veya vızıltı, dönmeye çalışıp duruyor	Motor/mil sıkışması (stiction) ya da kafaların plakaya yapışması	Kapatın, laboratuvara ulaşın	Diske vurmayın, sallamayın, dondurucuya koymayın
Görünüyor ama “RAW” veya “biçimlendir” uyarısı	Dosya sistemi bozulması, kötü sektörler	Diske yazmayı bırakın	Biçimlendirmeyin, CHKDSK çalıştırmayın
Çok yavaş, kopyalama yarıda kalıyor	Çoğalan kötü sektörler, zayıflayan kafa	Önemli veri varsa kullanımı bırakın	Tüm diski uzun süreli kopyalamaya zorlamayın
Düştükten sonra çalışmıyor	Kafa veya plaka hasarı	Hiç çalıştırmadan uzmana gösterin	“Bir deneyeyim” diye takmayın

Harici diski bilgisayar tamircisine götürmek neden riskli?

Genel bilgisayar servisleri donanım değişimi ve işletim sistemi sorunlarında yetkindir, ancak veri kurtarma ayrı bir uzmanlık alanıdır. Hard diskin içi toza son derece duyarlıdır. Kafalar plakaların üzerinde mikron düzeyindeki bir mesafede uçar.

Diskin sıradan bir ortamda açılması, plakalara toz girmesine ve kalıcı çiziklere yol açabilir. Uyumsuz bir elektronik kartın takılması, diske özgü adaptif parametreler ve ROM verisi aktarılmadan sonuç vermez. Ses çıkaran diskte çalıştırılan tarama programları ise hasarı büyütebilir.

“Bilgisayardan anlayan” bir tanıdığa güvenmek de aynı riski taşır. İlk müdahale, kurtarma şansını belirleyen en önemli andır. Yanlış bir deneme sonrasında, mümkün olan bir kurtarma imkânsız hâle gelebilir.

Kaçınılması gereken yaygın hatalar

• Diski kendiniz açmak veya vidalarını sökmek
• Diske vurmak, sallamak, dondurucuya koymak gibi internette dolaşan yöntemleri denemek
• Tıklayan diski “belki bu sefer açılır” diye defalarca çalıştırmak
• Uyarı çıktığında diski biçimlendirmek veya başlatmak (initialize)
• Kurtarma programını arızalı diskin kendisine kurmak ya da kurtarılan dosyaları aynı diske kaydetmek

Harici disk için doğru veri kurtarma firması nasıl seçilir?

Doğru firma, yalnızca veri kurtarma yapan, fiziksel işlemleri temiz odada gerçekleştiren ve süreci şeffaf şekilde anlatan firmadır. Karar verirken şu soruları sorun:

• Firma bilgisayar tamiri değil, uzmanlık alanı olarak veri kurtarma mı yapıyor?
• Diskin açılması gereken işlemler sertifikalı bir temiz oda laboratuvarında mı yapılıyor?
• Ön analiz ücretli mi, bulgular işe başlamadan önce size bildiriliyor mu?
• Veri kurtarılamazsa ücret alınıyor mu?
• Kişisel ve kurumsal verileriniz gizlilik ilkesiyle, KVKK’ya uygun şekilde mi işleniyor?
• Kesin “%100 kurtarma” garantisi veren aşırı vaatlerden uzak duruyor mu?

Son madde önemlidir. Başarı, arızanın türüne ve hasarın derecesine bağlıdır. Ciddi bir firma teşhis yapmadan kesin sonuç vaat etmez.

Veri kurtarma laboratuvarında harici diske ne yapılır?

Laboratuvarda amaç diski onarıp size geri vermek değil, verileri orijinal diske hiç yazmadan, kontrollü şekilde çıkarmaktır. PITS Global Veri Kurtarma Hizmetleri olarak Ataşehir’deki merkez laboratuvarımızda şu sırayı izleriz:

1. Ücretsiz ön analiz: Diskin USB kasası, köprü kartı ve diskin kendisi ayrı ayrı incelenir. PC-3000 Express gibi cihazlarla donanım ve firmware durumu teşhis edilir.
2. Bulguların paylaşılması: Arızanın türü ve önerilen işlem size bildirilir, onayınız olmadan işleme geçilmez.
3. Gerekirse fiziksel onarım: Kafa arızasında, uyumlu bir donör diskten alınan kafa grubu temiz odada takılır (head stack replacement). Kart arızasında ROM bilgisi yeni karta aktarılır. Servis alanı (service area) ve çevirmen tablosu (translator) sorunları firmware düzeyinde giderilir.
4. Kontrollü imaj alma: DeepSpar Disk Imager gibi cihazlarla diskin sektör sektör kopyası alınır (imaging). Okunması zor bölgeler en sona bırakılır, böylece zayıf kafalar gereksiz yorulmaz.
5. İmaj üzerinden kurtarma: NTFS, exFAT, APFS gibi dosya sistemleri imaj üzerinde yeniden yapılandırılır. Kurtarılan dosya listesi sizinle doğrulanır.
6. Teslim: Veriler yeni bir depolama ortamına aktarılarak teslim edilir.

Sürecin ayrıntılarını veri kurtarma süreci sayfamızda bulabilirsiniz.

Laboratuvardan not: Tıklayan bir diskte asıl tehlike, hasarlı kafanın plaka yüzeyini çizmeye başlamasıdır. Kafa değişimiyle çoğu zaman veriye ulaşılabilir, ancak plaka yüzeyi zarar gördükçe kurtarılabilecek alan küçülür. Bu yüzden “kapatın ve tekrar çalıştırmayın” uyarısı bir formalite değildir.

Ne zaman profesyonel yardım almalısınız?

Güvenli kontroller sonuç vermediyse veya disk herhangi bir fiziksel belirti gösteriyorsa, denemeyi bırakıp profesyonel analiz istemeniz gerekir. Şu durumlardan biri varsa beklemeyin:

• Tık, sürtünme, bip veya alışılmadık bir vızıltı sesi
• Diskin düşmesi, sıvıyla teması veya elektrik dalgalanmasından sonra çalışmaması
• Yanık kokusu veya kartta gözle görülen hasar
• Disk görünüyor ama “biçimlendir” veya “RAW” uyarısı veriyor ve veriler önemli
• Diskte yedeği olmayan iş dosyaları, muhasebe kayıtları veya kişisel veriler var

Disklerle ilgili bu hizmeti harici disk veri kurtarma sayfamızda ayrıntılı olarak anlatıyoruz. Fiziksel işlemlerin yapıldığı ortam hakkında bilgi için sertifikalı cleanroom laboratuvarımızı inceleyebilirsiniz.

Önemli Noktalar

• Arızalı harici diskte öncelik cihazı değil, verileri kurtarmaktır.
• Evde yalnızca kablo, port, adaptör ve Disk Yönetimi / Disk İzlencesi kontrolleri yapın.
• Ses çıkaran, düşen veya ıslanan diski kapatın ve tekrar çalıştırmayın.
• Biçimlendirme, CHKDSK ve “İlk Yardım” gibi onarım araçları veri kaybını artırabilir.
• Diski açmayın; plakalar toza karşı çok hassastır.
• Temiz oda laboratuvarı olan, şeffaf teşhis yapan ve kesin garanti vaat etmeyen bir uzman seçin.

Harici diskiniz açılmıyor veya ses çıkarıyorsa, PITS Global Veri Kurtarma Hizmetleri ekibine (0216) 599 00 11 numarasından ulaşabilirsiniz. Ön analiz ve kargo ücretsizdir; veri kurtarılamazsa ücret alınmaz. İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Gaziantep ve Samsun şubelerimize diskinizi bırakabilir ya da kargo ile gönderebilirsiniz. Dilerseniz fiyat teklifi formunu doldurun, sizi arayalım.

Sıkça Sorulan Sorular

Bozulan harici diskimi garantiye göndersem verilerim kurtarılır mı?

Genellikle hayır. Üretici garantisi, arızalı cihazın yenisiyle değiştirilmesini kapsar; içindeki verilerin kurtarılması garanti hizmetinin parçası değildir. Garantiye gönderilen disk çoğu zaman size geri dönmez. Diskte önemli dosyalar varsa, garanti sürecini başlatmadan önce verilerin bir veri kurtarma laboratuvarında kurtarılmasını değerlendirmeniz daha doğru olur.

Harici diskin kasasını açıp diski başka bilgisayara takabilir miyim?

Disk sessiz çalışıyorsa ve sorun yalnızca USB kasadaysa bu bazen işe yarar. Ancak bazı modellerde USB bağlantısı diskin kartına entegredir ve veriler donanımsal olarak şifrelenir; bu disklerde kasadan çıkarmak sonuç vermez. Kasa açılırken karta veya konnektöre zarar verme riski de vardır. Veriler önemliyse bu işlemi uzmana bırakın.

Tıklayan harici diskten veri kurtarılabilir mi?

Çoğu durumda evet, ama disk ne kadar az çalıştırılırsa şans o kadar yüksek kalır. Tık sesi genellikle okuma-yazma kafası arızasına işaret eder. Laboratuvarda uyumlu bir donör diskten alınan kafalar temiz odada takılır ve diskin imajı alınır. Disk çalışmaya devam ettikçe plakalar çizilebilir ve kurtarılabilir alan azalabilir.

Kurtarılan harici diski tekrar kullanabilir miyim?

Önerilmez. Fiziksel arıza yaşamış ve onarılmış bir disk, verilerin bir kez okunabilmesi için çalışır hâle getirilir; uzun süreli güvenilirliği yoktur. Kurtarılan veriler yeni bir ortama aktarılarak teslim edilir. Eski diski yedekleme amacıyla bile kullanmamanız, yeni bir disk alıp düzenli yedekleme yapmanız daha güvenlidir.

Harici disk veri kurtarma ne kadar sürer?

Süre arızanın türüne göre değişir. Mantıksal sorunlar daha kısa sürede çözülebilirken, kafa değişimi gerektiren veya çok sayıda kötü sektör içeren disklerde imaj alma işlemi uzayabilir. Kesin süre, ücretsiz ön analizden sonra arıza teşhis edildiğinde size bildirilir. Teşhis yapılmadan verilen kesin süreler gerçekçi değildir.